عدم روشن شدن صفحه گوشی شیائومی هنگام تماس

برند شیائومی ، یک شرکت محبوب در زمینه تولید محصولات اکترونیکی میباشد که در زمینه تولیدات گوشی در چند سال اخیر پیشرفت های چشمگیری داشته است و توانسته است با برند های غولی همچون آیفون و سامسونگ وارد رقابت شود. گوشی های شیائومی دارای رابط کاربری مخصوص خود به نام MIUI میباشد که در سال 2024 رابط کاربری جدید این شرکت به نام Hyper OS معرفی کرد که نسخه پیشرفته و بهینه شده MIUI میباشد.هایپر او اس، رابط کاربری جدید شیائومی است که در سال 2024 معرفی شد و بر پایه اندروید 14 ساخته شده است. این رابط کاربری، جایگزینی برای MIUI محسوب می‌ شود و ظاهری جدید و تجربه‌ ای متفاوت را به کاربران ارائه می‌ دهد.با این وجود این رابط کاربری دچار باگ و مشکلاتی میباشد که یکی از این مشکلات رایج که کاربران بعد از آپدیت گوشی خود به Hyper OS با آن مواجه میشوند روشن نشدن صفحه گوشی هنگام دریافت تماس میباشد.

این مشکل دلایل متفاوتی و راه حل های گوناگونی دارد که در ادامه این مقاله به آن ها میپردازیم پس اگر شما هم با این مشکل در گوشی خود مواجه شده اید با تیم نوسندگان ما در خدمات پس از فروش شیائومی در ادامه این مقاله همراه باشید.

علت احتمالی	شرح مشکل	راه‌حل پیشنهادی
باگ در رابط کاربری Hyper OS	پس از آپدیت، صفحه تماس ورودی نمایش داده نمی‌شود	آپدیت به نسخه جدید Hyper OS یا بازگشت به MIUI
تنظیم نبودن اعلان تماس	نوتیفیکیشن تماس به صورت تمام‌صفحه فعال نیست	فعال‌سازی Full Screen Notification برای اپلیکیشن Phone
بروزرسانی ناسازگار برنامه تلفن	نسخه جدید برنامه تلفن با Hyper OS سازگار نیست	حذف آپدیت برنامه تلفن از مسیر مدیریت برنامه‌ها
حافظه کش برنامه تلفن خراب شده	داده‌های موقت باعث اختلال در عملکرد تماس شده‌اند	پاک کردن حافظه کش برنامه تلفن (Clear Cache)
خطاهای موقت سیستم	باگ‌های موقتی در سیستم عامل	ریست گوشی یا خاموش و روشن کردن دستگاه
نسخه نامناسب نرم‌افزار	باگ سیستمی یا تداخل در آپدیت‌ها	ریست فکتوری (با تهیه بکاپ اطلاعات)
اختلال در مجوزهای اعلان	دسترسی اعلان‌ها به تلفن محدود شده است	تنظیم مجدد مجوزهای اعلان از مسیر Special Permissions

رفع مشکل عدم نمایش تماس ورودی روی صفحه شیائومی

در زیر به مشکلاتی که باعث بروز مشکل روشن نشدن صفحه شیائومی میشود میپردازیم و روش های برای رفع هر کدام به شما عزیزان پیشنها میکنیم پس اگر شما هم با این مشکل مواجه شده اید و هنگامی که کسی به شما زنگ میزند و صفحه گوشیتان روشن نمیشود کافی است به صورت گام به گام با ما پیش بیاید.

• ریست کردن گوشی

اولین کاری که در مواجه با مشکلات مربوط به گوشی خود باید انجام دهید خاموش و روشن کردن گوشی میباشد، برای اینکار کافی است چند ثانیه دکمه پاور گوشی را نگه دارید تا دکمه های مربوط به خاموش کردن نماش داده شود و روی آن ضربه بزنید تا گوشی خاموش بشه. بعد از خاموش شدن گوشی دوباره چند ثانیه دکمه پاور را نگه دارید تا روشن بشه. اینکار معمولا بسیاری از مشکلات نرم افزاری و باگ های گوشی را برطرف میکند و باعث میشود گوشی شما از شر برخی مشکلات به طور موقت خلاص شود.

• آپدیت گوشی

یکی دیگر از روش های که باعث میشود مشکل عدم نمایش تماس در گوشی شما برطرف شود آپدیت کردن گوشی و نرم افزار تلفن میباشد، همانطور که در بالا به این موضوع اشاره کردم این مشکل به دلیل وجود باگ در رابط کاربری Hyper OS میباشد و در رابط کاربری MIUI با این مشکل مواجه نمیشود پس اگر در گوشی شما با اپدیت های مربوط به رابط کاربری مواجه شدید آن را انجام دهید چرا که ممکن است این باگ در نسخه جدید برطرف شده باشد.

همچنین اگر با آپدیت برنامه تلفن در گوگل پلی مواجه شدید آن را انجام دهید چرا که ممکن است نسخه جدید برنامه رفع باگ شده باشد و با مشکلات مربوط به تماس رو به رو نشوید.

• بازگرداندن گوشی به رابط کاربری MIUI

یکی دیگر از کارهای که میتوانید انجام دهید این است که گوشی خود را به رابط کاربری MIUI بازگردانید، این کار باعث میشود که مشکلات مربوط به عدم روشن شدن صفحه گوشی هنگام تماس برطرف شود. البته قابل ذکر است که برای اینکار باید مطمئن شوید که رابط کاربری قبلی گوشی شما MIUI میباشد و گوشی با رابط کاربری Hyper OS عرضه نشده باشد، چرا که در این صورت گوشی را نمیتوان به نسخه قبلی برگرداند.

البته برای بازگرداندن گوشی به نسخه قبلی خود میتوانید گوشی خود را ریست فکتوری کنید. البته قبل از اینکار از اطلاعات مهم خود یک نسخه پشتیبانی تهیه نماید، چراکه اینکار میتواند تمامی اطلاعات شما را پاک کند و گوشی شما را به تنظیمات اولیه کارخانه بازگرداند.

اگر در انجام اینکار دچار مشکل هستید میتوانید به صورت حضوری به یکی از شعب نمایندگی تعمیرات شیائومی ما مراجعه نماید تا تعمیرکاران ما مشکل شما را برطرف نماید و یا از طریق پشتیبانی آنلاین سایت و یا شماره تماس 02191300348 با ما در ارتباط باشید تا تکنسین های ما شما عزیزان را در رفع مشکلتان راهنمای نمایند.

• پاک کردن آپدیت برنامه تلفن

  یکی از روش های موثر که مشکل بسیاری از کاربران را برطرف کرده است پاک کردن اپدیت و بروزرسانی برنامه تلفن میباشد. اینکار باعث میشود بدون اینکه مشکلی برای مخاطبین شما به وجود بیاید ، برنامه تلفن به نسخه قبلی خود بازگردد و مشکل روشن نشدن صفحه نمایش هنگام تماس برطرف شود.

برای اینکار کافی است مراحل زیر را دنبال کنید تا مشکلتان برطرف شود.

1. در قدم اول وارد تنظیمات گوشی خود شوید و گزینه “برنامه ها” یا “Apps” را پیدا کنید.

2. بعد از ضربه زدن روی برنامه ها وارد بخش “مدیریت برنامه ها” یا “Manage Apps” شوید.

3. در قسمت سرچ عبارت “تلفن” یا “Phone” را جست و جو کنید و برنامه اصلی را انتخاب کنید.

4. در این بخش روی “پاک کردن بروزرسانی” یا “Uninstall Updates” ضربه بزنید و تایید کنید.

با انجام این مراحل مشکل روشن نشدن صفحه گوشی شیائومی هنگام تماس برطرف میشود ولی به این نکته باید توجه کنید که اگر در برنامه تلفن را دوباره آپدیت کنید امکان دارد با این مشکل مواجه شوید پس پیشنهاد میشود در حال حاضر این برنامه را بروزرسانی نکنید.

پاک کردن حافظه کش برنامه تلفن

گاها امکان دارد با پاک کردن داده های پنهان برنامه تلفن مشکل عدم نمایش تماس ورودی روی صفحه شیائومی برای شما برطرف شود. این روش گاها جواب میدهد و مشکلات را برطرف میکنید. پاک کردن حافظه کش هم کار دشواری نیست ، کافی است در همان مرحله بالا که قصد پاک کردن بروزرسانی برنامه تلفن را داشتید دقیقا در کنار آن روی clear data یا پاک کردن حافظه پنهان ضربه بزنید. در بسیاری از مواقع همین راهکار ساده میتواند باعث برطرف کردن مشکل عدم نمایش تماس ورودی روی صفحه شیائومی شود.

امیدوارم این مقاله برای شما عزیزان مفید واقع شده باشد و توانسته باشیم مشکل روشن نشدن صفحه گوشی را برطرف نمایم، ولی اگر همچنان با مشکل عدم روشن شدن صفحه هنگام تماس ورودی مواجه هستید میتوانید به صورت حضوری به یکی از شعب ما مراجعه نماید تا تکنسین های ما در سریع ترین زمان ممکن نسبت به رفع مشکل گوشی شما اقدام نمایند همچنین ما برای شما بستری فراهم نموده ایم که میتوانید با شماره گیری 02191300348 از خدمات پیک رایگان مجموعه ما بهرمند شوید و به صورت غیر حضوری گوشی خود را تعمیر نمایید.

برطرف کردن عدم نمایش تماس ورودی روی صفحه شیائومی

بنا به گفتی کاربران یکی دیگر از روش های که در برطرف کردن این مشکل موثر میباشد اشتفاده از راحکار فعال کردن نوتیفیکیشن های تلفن در بخش صفحه نمایش میباشد، برای اینکار کافی است مراحل زیر را دنبال کنید.

1. وارد تنظیمات شوید.
2. گزینه privacy یا privacy protection را انتخاب کنید.
3. حال صفحه را کمی به پایین اسکرول کنید تا special permissions را پیدا کنید.
4. در این صفحه کافی است روی گزینه full screen notification ضربه بزنید.
5. حال در لیست برنامه ها برنامه تلفن(phone) را پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید.
6. در صفحه جدید تیک گزینه Allow full screen notification from this app را فعال کنید.

حال کافی است به صفحه اول گوشی خود باز گردید و دوباره چک کنید و میبینید که مشکل شما برطرف شده است و تماس های ورودی روی ضفحه گوشی شیائومی شما نمایش داده میشود.

عدم نمایش شماره تماس گیرنده در گوشی شیائومی

در گوشی های شیائومی (Xiaomi) گاهی کاربران با مشکلی مواجه می شوند که شماره تماس گیرنده نمایش داده نمی شود و به جای آن فقط عبارت هایی مثل شماره ناشناس یا تماس ورودی دیده می شود. این مشکل می تواند دلایل نرم افزاری، تنظیماتی یا حتی مربوط به اپراتور داشته باشد. در ادامه به شما عزیزان راهکار های برای حل این مشکل آموزش خواهیم داد.

 

مشکل	راهکار کلی
مخفی بودن شماره تماس گیرنده	از تماس گیرنده بخواهید مخفی سازی شماره را غیرفعال کند
غیرفعال بودن Caller ID در تنظیمات گوشی	فعال سازی نمایش شماره تماس در تنظیمات تماس
اختلال در برنامه Phone یا Contacts	به روزرسانی یا پاک سازی کش برنامه تماس و مخاطبین
نداشتن دسترسی به مخاطبین	بررسی و فعالسازی مجوز دسترسی به مخاطبین
تداخل تم یا لانچر غیررسمی	بازگشت به تم و لانچر پیش فرض شیائومی
وجود باگ در MIUI یا HyperOS	بروزرسانی سیستم عامل به آخرین نسخه
مشکل مربوط به سیم کارت یا اپراتور	تماس با پشتیبانی اپراتور و فعال سازی سرویس نمایش شماره

 مخفی بودن شماره تماس گیرنده

یکی از رایج ترین دلایل نمایش داده نشدن شماره تماس در گوشی های شیائومی، مخفی بودن شماره تماس گیرنده است. در این حالت، فرد تماس گیرنده به صورت دستی یا از طریق تنظیمات سیم کارت، قابلیت مخفی سازی شماره (Caller ID / CLIR) را فعال کرده است. زمانی که شماره به صورت مخفی ارسال می شود، گوشی گیرنده حتی اگر کاملاً سالم و بروز باشد قادر به نمایش شماره نخواهد بود و معمولاً عباراتی مانند شماره ناشناس یا Private Number نمایش داده می شود. این موضوع یک محدودیت شبکه ای است و نه مشکل سخت افزاری یا نرم افزاری گوشی.

این تنظیمات باید روی گوشی تماس گیرنده انجام شود

• ورود به Phone (تلفن) → Settings → Call settings / Calling accounts
• انتخاب سیم کارت موردنظر
• ورود به Caller ID / Additional settings
• تنظیم گزینه Show my caller ID روی Show number
• استفاده از کد دستوری برای نمایش شماره: #31#*
• برقراری تماس موقت بدون مخفی بودن شماره با کد: شماره مقصد#31#*

در صورت حل نشدن مشکل، تماس با پشتیبانی اپراتور سیم کارت خود تماس بگیرید و درخواست لغو حالت شماره ناشناس را صادر کنید.

غیرفعال بودن نمایش Caller ID در تنظیمات گوشی

در برخی گوشی های شیائومی، به دلایل مختلفی مانند بروزرسانی سیستم، تغییر تنظیمات پیش فرض یا اختلال نرم افزاری، گزینه نمایش شماره تماس (Caller ID) غیرفعال می شود. در این حالت، با وجود اینکه تماس گیرنده شماره خود را مخفی نکرده است، گوشی گیرنده قادر به نمایش شماره تماس نخواهد بود. این مشکل کاملاً نرم افزاری و قابل رفع است و معمولاً با بررسی و اصلاح تنظیمات تماس برطرف می شود.

• ورود به برنامه Phone (تلفن)
• انتخاب سه نقطه یا Settings
• ورود به Call settings / Calling accounts
• انتخاب سیم کارت موردنظر
• ورود به بخش Caller ID یا Additional settings
• تنظیم گزینه Show my caller ID روی Show number
• یکبار ری استارت گوشی برای اعمال تغییرات

مشکل در برنامه Phone یا Contacts

گاهی عدم نمایش شماره تماس گیرنده در گوشی های شیائومی به دلیل اختلال در برنامه Phone (تلفن) یا Contacts (مخاطبین) رخ می دهد. این مشکل معمولاً پس از آپدیت سیستم، نصب برنامه های جانبی، پر شدن حافظه کش یا ناهماهنگی بین برنامه تلفن و مخاطبین به وجود می آید. در چنین شرایطی، گوشی تماس را دریافت می کند اما شماره یا نام تماس گیرنده به درستی نمایش داده نمی شود. خوشبختانه این مشکل اغلب با چند اقدام ساده نرم افزاری قابل حل است.

• ورود به Settings (تنظیمات)
• انتخاب Apps یا Manage apps
• انتخاب برنامه Phone و سپس Contacts
• ورود به بخش Storage
• انتخاب گزینه Clear cache
• بروزرسانی برنامه ها از Google Play یا GetApps
• ری استارت گوشی پس از انجام تغییرات
• در صورت ادامه مشکل، Reset app preferences (بازنشانی تنظیمات برنامه ها)

فعال نبودن دسترسی مخاطبین

یکی از دلایل رایج نمایش ندادن شماره یا نام تماس گیرنده در گوشی های شیائومی، غیرفعال بودن دسترسی برنامه تماس به مخاطبین است. در این حالت، گوشی تماس ورودی را دریافت می کند اما به دلیل نداشتن مجوز لازم، قادر به شناسایی شماره و تطبیق آن با مخاطبین ذخیره شده نیست. این مشکل معمولاً پس از نصب برنامه جدید، محدودسازی مجوزها یا بروزرسانی سیستم عامل رخ می دهد و به راحتی قابل رفع است.

• ورود به Settings (تنظیمات)
• انتخاب Apps یا Manage apps
• انتخاب برنامه Phone (تلفن)
• ورود به بخش Permissions
• فعالسازی مجوز Contacts (مخاطبین)
• در صورت نیاز، همین مراحل را برای برنامه Contacts نیز انجام دهید
• ری استارت گوشی برای اعمال کامل تغییرات

تداخل با تم ها یا لانچرها

در برخی گوشی های شیائومی، استفاده از تم های غیررسمی یا لانچرهای شخص ثالث می تواند باعث اختلال در عملکرد برنامه تماس شود. این تداخل ها گاهی ظاهر برنامه Phone را تغییر می دهند یا دسترسی آن به اطلاعات تماس را محدود می کنند و در نتیجه شماره تماس گیرنده به درستی نمایش داده نمی شود. این مشکل بیشتر در MIUI و HyperOS دیده می شود و معمولاً با بازگشت به تنظیمات پیش فرض قابل حل است.

• ورود به برنامه Themes (تم‌ها)
• انتخاب تم پیش فرض شیائومی و اعمال آن
• حذف یا غیرفعال کردن لانچرهای شخص ثالث (مانند Nova Launcher)
• تنظیم لانچر پیش فرض روی لانچر اصلی شیائومی
• ری استارت گوشی پس از اعمال تغییرات

باگ های MIUI یا HyperOS

در برخی موارد، عدم نمایش شماره تماس گیرنده به دلیل باگ ها و ناپایداری های موجود در MIUI یا HyperOS رخ می دهد. این باگ ها معمولاً پس از نصب نسخه های جدید سیستم عامل یا آپدیت های ناقص ایجاد می شوند و می توانند روی عملکرد برنامه تماس و نمایش Caller ID تأثیر بگذارند. از آنجا که این مشکل در سطح سیستم است، معمولاً با به روزرسانی یا بازنشانی تنظیمات برطرف می شود.

• ورود به Settings (تنظیمات)
• انتخاب About phone
• بررسی و نصب آخرین به روزرسانی سیستم عامل
• ری استارت گوشی پس از نصب آپدیت
• در صورت ادامه مشکل، انجام Factory Reset (پس از تهیه نسخه پشتیبان)
• بررسی حل شدن مشکل پس از بازنشانی سیستم

مشکل از سمت سیم کارت یا اپراتور

گاهی عدم نمایش شماره تماس گیرنده ارتباطی با گوشی شیائومی ندارد و ریشه مشکل در سیم کارت یا تنظیمات اپراتور است. در این شرایط، سرویس نمایش شماره تماس (Caller ID یا CLIP) روی خط غیرفعال است یا به درستی عمل نمی کند. این موضوع ممکن است پس از تعویض سیم کارت، تغییر مالکیت خط یا اختلالات شبکه ای اپراتور رخ دهد و معمولاً با بررسی وضعیت خط قابل تشخیص است.

• قرار دادن سیم کارت در یک گوشی دیگر و تست دریافت تماس
• بررسی نمایش شماره تماس در گوشی دوم
• تماس با پشتیبانی اپراتور (همراه اول، ایرانسل، رایتل)
• درخواست فعال سازی سرویس نمایش شماره تماس (CLIP / Caller ID)
• بررسی وضعیت خط از نظر محدودیت یا اختلال شبکه ای
• در صورت نیاز، تعویض سیم کارت از دفاتر اپراتور

نتیجه گیری

در مجموع، رابط کاربری HyperOS با وجود پیشرفت ها و بهبودهای قابل توجه نسبت به MIUI، همچنان در برخی نسخه ها دچار باگ ها و ناهماهنگی هایی است که می تواند تجربه کاربری را تحت تاثیر قرار دهد. مشکل روشن نشدن صفحه گوشی هنگام دریافت تماس یا عدم نمایش تماس ورودی، یکی از رایج ترین چالش هایی است که کاربران پس از آپدیت به HyperOS با آن مواجه می شوند. همان طور که در این مقاله بررسی شد، این مشکل می تواند دلایل مختلفی از جمله باگ سیستمی، تنظیمات نادرست اعلان ها، اختلال در برنامه تلفن، یا حتی محدودیت های مربوط به سیم کارت و اپراتور داشته باشد.

خوشبختانه بیشتر این مشکلات ماهیت نرم افزاری دارند و با انجام راهکارهایی مانند ریست گوشی، بروزرسانی سیستم و برنامه ها، تنظیم صحیح مجوزها، پاک کردن کش یا بازگرداندن تنظیمات پیش فرض قابل حل هستند. توصیه می شود کاربران قبل از مراجعه به تعمیرات سخت افزاری، تمامی روش های آموزشی ارائه شده در این مقاله را به صورت گام به گام بررسی و اجرا کنند. در صورتی که مشکل همچنان پابرجا بود، استفاده از خدمات تخصصی نمایندگی های معتبر شیائومی می تواند بهترین و مطمئن ترین راه حل برای رفع کامل این اختلال باشد.

در صورتی که بعد از انجام مراحل گفته شده در این مقاله همچنان مشکل پابرجا بود میتوانید برای حل مشکل خود به یکی از شعب نمایندگی شیائومی ما در تهران مراجعه نمایید.