قطعی یا اختلال اینترنت ایرانسل در گوشی شیائومی یکی از مشکلات رایجی است که کاربران با آن مواجه می شوند. گاهی اینترنت به طور کامل وصل نمی شود، گاهی سرعت بسیار پایین است و در برخی موارد فقط روی یک سیم کارت خاص این مشکل دیده می شود. این موضوع می تواند دلایل متعددی داشته باشد؛ از تنظیمات اشتباه APN گرفته تا اختلالات نرم افزاری MIUI یا حتی مشکلات شبکه اپراتور.
لازم به ذکر است که تیم نویسندگان ما در نمایندگی تعمیرات شیائومی در گذشته مقاله ای با عنوان حل مشکل اینترنت گوشی شیائومی برای شما عزیزان آماده کرده بودند که شامل همه اوپراتور ها میشد اما با توجه به افزایش مشکل کاربران ایرانسل تصمیم گرفتیم برای راحتی شما عزیزان یک مقاله جدا برای حل مشکل اینترنت ایرانسل در گوشی شیائومی برای شما ایجاد کنیم.
قبل از شروع این مقاله بگذارید نگاهی به دلایل اصلی بروز مشکل اینترنت ایرانسل در شیائومی بیاندازیم.
| مشکل مشاهده شده | دلیل احتمالی | راه حل پیشنهادی |
|---|---|---|
| اینترنت وصل نمی شود | تنظیم نبودن APN | تنظیم دستی APN ایرانسل |
| اینترنت بسیار کند است | انتخاب شبکه اشتباه | تغییر حالت شبکه به 4G یا LTE |
| فقط دیتای موبایل قطع است اما آنتن دارد | اختلال نرم افزاری | ریست تنظیمات شبکه |
| اینترنت روی سیم کارت دوم کار نمی کند | محدودیت تنظیمات دیتا | انتخاب سیم کارت پیش فرض برای دیتا |
| اینترنت بعد از آپدیت قطع شده | باگ MIUI | ریست شبکه یا آپدیت جدید |
1. بررسی فعال بودن دیتای موبایل
اولین و ساده ترین موردی که برای حل مشکل اینترنت ایرانسل گوشی شیائومی باید بررسی شود فعال بودن دیتای موبایل است. بسیاری از کاربران به اشتباه دیتای موبایل را خاموش کرده اند یا محدودیت مصرف داده فعال شده است. برای بررسی این مورد کافی است مراحل زیر را دنبال کنید.
- وارد Settings شوید
- گزینه SIM cards & mobile networks را انتخاب کنید
- روی سیم کارت ایرانسل بزنید
- Mobile data را فعال کنید
همچنین بررسی کنید که Data limit فعال نباشد یا حجم اینترنت شما به پایان نرسیده باشد. البته لازم به ذکر است که فراموش نکنید که چک کنید آیا بسته فعال اینترنت دارید یا خیر که برای این کار میتوانید از اپلیکیشن ایرانسل من و یا کد دستوری #5555* استفاده کنید.
2. تنظیم صحیح APN ایرانسل در گوشی شیائومی
مهم ترین دلیل وصل نشدن اینترنت ایرانسل در گوشی شیائومی، تنظیم نبودن APN است. گاهی بعد از ریست فکتوری، تعویض سیم کارت یا آپدیت نرم افزار، تنظیمات APN پاک می شود. حتی در برخی موارد زمانی که سیم کارت ها را از گوشی خود خارج میکنید تنظیمات apn گوشی شما برهم میریزد که در چنین شرایطی باید دوباره نسبت به تنظیم آن اقدام نمایید تا بتوانید مشکل اینترنت ایرانسل در گوشی شیائومی را حل کنید که برای اینکار میتوانید از روش زیر استفاده کنید.
- وارد Settings شوید
- گزینه SIM cards & mobile networks را انتخاب کنید
- روی سیم کارت ایرانسل بزنید
- Access Point Names را انتخاب کنید
- گزینه New APN را بزنید
اطلاعات زیر را وارد کنید:
- Name: Irancell
- APN: mtnirancell
- Username: خالی
- Password: خالی
- MCC: 432
- MNC: 35
- Authentication type: None
- APN type: default,supl
سپس APN را ذخیره کرده و آن را انتخاب کنید. گوشی را یک بار خاموش و روشن کنید.
3. تنظیم حالت شبکه روی 4G یا LTE
در برخی موارد گوشی روی حالت 2G یا 3G تنظیم شده و همین موضوع باعث کندی یا قطعی اینترنت ایرانسل می شود. این مورد معمولا زمانی شایع میباشد که شما در مکانی باشید که به سختی بتوانید به اینترنت متصل شوید و یا به عبارتی آنتن نداشته باشید. با این حال برای تغییر حالت شبکه کافی است مراحل زیر را دنبال کنید:
- وارد Settings شوید
- SIM cards & mobile networks
- سیم کارت ایرانسل را انتخاب کنید
- Preferred network type
- گزینه Prefer LTE یا 4G را انتخاب کنید
اگر منطقه شما پوشش 4G ندارد، حالت 3G را انتخاب کنید.
4. فعال بودن VoLTE و تاثیر آن روی اینترنت ایرانسل گوشی شیائومی
در بعضی مدل های شیائومی، فعال بودن یا نبودن VoLTE می تواند باعث اختلال در دیتا شود. اگر با مشکل اینترنت ایرانسل در گوشی شیائومی هنگام تماس مواجه هستید کافی است مراحل زیر را دنبال کنید.
- وارد Settings شوید
- SIM cards & mobile networks
- سیم کارت ایرانسل
- گزینه VoLTE را فعال یا غیر فعال کرده و تست کنید
گاهی خاموش کردن VoLTE گوشی شیائومی مشکل را برطرف می کند.
5. ریست تنظیمات شبکه در گوشی شیائومی
اگر با وجود انجام موارد بالا اینترنت ایرانسل وصل نشد، احتمال وجود مشکل نرم افزاری زیاد است. در این حالت ریست تنظیمات شبکه می تواند موثر باشد. نکته قابل ذکر این میباشد که با ریست تنظیمات شبکه اطلاعات شما پاک نمیشود و فقط تنظیمات مربوط به اینترنت و بلوتوث و اتصالات بیسیم شما ریست میشود و به حالت اولیه باز میگردد. برای ریست شبکه میتوانید از روش زیر اقدام کنید:
- وارد Settings شوید
- About phone
- Reset
- Reset Wi Fi, mobile networks, and Bluetooth
- تایید کنید
توجه داشته باشید که با این کار رمز وای فای ها پاک می شود اما اطلاعات شخصی شما حذف نمی شود.
6. بررسی به روز بودن سیستم عامل MIUI
گاهی اوقات مشکل اینترنت ایرانسل در گوشی شیائومی به دلیل باگ نرم افزاری در نسخه خاصی از MIUI ایجاد می شود. مخصوصا در برخی آپدیت های جدید. پس همیشه دقت داشته باشید برای حل بسیاری از مشکلات تنها نیاز است که گوشی خود را بروزرسانی کنید که برای اینکار میتوانید از طریق زیر اقدام نمایید.
- وارد Settings شوید
- About phone
- System update
در صورت وجود نسخه جدید، آن را نصب کنید. اگر مشکل بعد از آپدیت ایجاد شده، ممکن است نیاز به فلش نرم افزاری توسط متخصص داشته باشید.
7. بررسی تنظیمات DNS و Private DNS
در نسخه های جدید اندروید، فعال بودن Private DNS یا استفاده از DNS سفارشی می تواند باعث قطعی اینترنت ایرانسل شود. برای بررسی این مشکل کافی است:
- وارد Settings شوید
- Connection & sharing
- Private DNS
- آن را روی Automatic تنظیم کنید
اگر روی حالت Provider hostname تنظیم شده باشد، ممکن است اینترنت وصل نشود.
8. خارج کردن و تمیز کردن سیم کارت
در برخی موارد مشکل نرم افزاری نیست و تنها مشکل سخت افزاری میباشد و اولین مشکل سخت افزاری مربوط به خشاب سیم کارت میباشد. پس برای حل این مشکل کافی است با استفاده از سوزن سیم کارت خود خشاب را از گوشی خارج کنید و سیم کارت ها را در بیاورید و سپس با استفاده از یک مسواک نرم و یا حتی با استفاده از دستمال نسبت به تمیز کردن خشاب و سیم کارت خود اقدام نمایید و سپس بعد از تمیزکاری دوباره خشاب و سیم کارت ها را در جای خود قرار دهید.
9. بررسی اختلال سراسری ایرانسل
در برخی مواقع مشکل اینترنت ایرانسل در گوشی شیائومی اصلا به تنظیمات دستگاه یا سیم کارت مربوط نیست و منشا آن اختلال سراسری شبکه در منطقه شماست. این اختلال می تواند به دلیل عملیات فنی، ارتقا تجهیزات مخابراتی، قطعی برق دکل ها یا ترافیک بالای شبکه در ساعات خاص ایجاد شود. اگر مشاهده می کنید که اینترنت به طور ناگهانی قطع شده، آنتن ضعیف شده یا سرعت به شکل غیر عادی کاهش یافته، قبل از هر اقدامی بهتر است احتمال اختلال منطقه ای را بررسی کنید.
ساده ترین راه برای اطمینان از وجود اختلال، تماس با پشتیبانی ایرانسل از طریق شماره 700 با همان سیم کارت ایرانسل است. همچنین می توانید سیم کارت را در گوشی دیگری قرار دهید و وضعیت اینترنت را بررسی کنید. اگر مشکل همچنان وجود داشت، به احتمال زیاد اختلال از سمت اپراتور است و باید تا زمان رفع آن صبر کنید. در چنین شرایطی تغییر تنظیمات گوشی معمولا تاثیری نخواهد داشت.
10. مشکل اینترنت ایرانسل بعد از ریست فکتوری
بسیاری از کاربران بعد از ریست فکتوری با مشکل عدم اتصال اینترنت مواجه می شوند. در این حالت معمولا APN حذف شده یا دیتای سیم کارت فعال نشده است.
مراحل زیر را انجام دهید:
- تنظیم APN به صورت دستی
- فعال کردن Mobile data
- انتخاب سیم کارت پیش فرض برای دیتا
- در صورت حل نشدن، ریست شبکه انجام دهید.
11. تداخل برنامه های VPN با اینترنت ایرانسل
یکی از شایع ترین دلایل قطع شدن یا ناپایداری اینترنت ایرانسل در گوشی های شیائومی، تداخل برنامه های VPN و فیلترشکن با تنظیمات شبکه است. بسیاری از این برنامه ها با ایجاد تونل اختصاصی و تغییر DNS یا پروکسی سیستم، مسیر اتصال دیتا را تغییر می دهند. در برخی موارد، به خصوص بعد از قطع ناگهانی VPN یا به روزرسانی MIUI، این تغییرات به درستی بازنشانی نمی شود و نتیجه آن اختلال در اتصال اینترنت، باز نشدن سایت ها یا نمایش علامت اتصال بدون دسترسی واقعی به اینترنت است.
اگر احساس می کنید بعد از نصب یا استفاده از VPN اینترنت ایرانسل دچار مشکل شده، ابتدا برنامه های VPN را به طور کامل حذف کنید، سپس گوشی را یک بار ریستارت نمایید. بعد از آن وارد تنظیمات شده و بخش Private DNS را روی حالت Automatic قرار دهید و در صورت نیاز یک بار تنظیمات شبکه را ریست کنید. در بسیاری از موارد، همین اقدامات ساده باعث بازگشت اینترنت به حالت پایدار می شود.
12. مشکل سخت افزاری در برد یا آنتن گوشی
اگر با انجام مراحل بالا همچنان مشکل شما برطرف نشد به احتمال خیلی زیاد مشکل از سمت برد و مدار آنتن گوشی شیائومی میباشد که برای حل این مشکل میتوانید با شماره 02191300348 تماس بگیرید و یا به صورت حضوری به یکی از شعب تعمیر گوشی شیائومی ما مراجعه نمایید تا با خیال راحت بتوانید نسبت به تعمیرات گوشی خود در یک مرکز رسمی اقدام نمایید.
همچنین در صورتی که ساکن تهران هستید و امکان مراجعه حضوری ندارید تنها کافی است با ما تماس بگیرید تا از خدمات پیک رایگان ما بهرمند شوید و دیگر نیازی به مراجعه حضوری به شعب ما نداشته باشید و هم در زمان و هزینه خود صرفهخ جویی کنید.
جمع بندی نهایی
در مجموع، مشکل اینترنت ایرانسل در گوشی های شیائومی معمولا ریشه در تنظیمات نادرست APN، انتخاب اشتباه حالت شبکه، تداخل VPN، فعال بودن DNS سفارشی یا باگ های نرم افزاری MIUI دارد. خوشبختانه در اغلب موارد بدون نیاز به تعمیرات تخصصی و تنها با چند بررسی ساده در بخش تنظیمات، می توان اتصال اینترنت را به حالت عادی بازگرداند. آنچه اهمیت دارد این است که مراحل عیب یابی به صورت اصولی و مرحله به مرحله انجام شود تا از ایجاد تغییرات غیر ضروری جلوگیری شود.
با این حال اگر پس از انجام تمام راهکارهای نرم افزاری همچنان مشکل پابرجا بود، احتمال وجود ایراد سخت افزاری در بخش آنتن یا مدار شبکه مطرح می شود. در چنین شرایطی مراجعه به مرکز تخصصی که دارای گواهی نامه های معتبر نمایندگی شیائومی است اهمیت زیادی دارد، زیرا بررسی برد و ماژول شبکه نیازمند دانش فنی، تجهیزات دقیق و تجربه تخصصی است. تشخیص صحیح، از تحمیل هزینه های اضافی جلوگیری کرده و باعث می شود گوشی شما در کوتاه ترین زمان ممکن به عملکرد پایدار خود بازگردد.