حل مشکل call ended در گوشی شیائومی | رفع مشکل تماس پایان یافت

مشکل call ended در گوشی‌های شیائومی یکی از معضلاتی است که می‌تواند تجربه کاربری شما را به شدت تحت تاثیر قرار دهد. این مشکل به گونه‌ای است که در حین مکالمه ناگهان تماس قطع می‌شود و پیام “call ended” بر روی صفحه نمایش ظاهر می‌شود. این اتفاق می‌تواند بسیار آزاردهنده باشد، به خصوص اگر در حال انجام مکالمه‌ای مهم باشید.

در این مقاله قصد داریم به بررسی راه‌حل‌های مختلف برای حل مشکل Call Ended در گوشی‌های شیائومی بپردازیم. با مطالعه این مقاله و انجام مراحل گفته شده، به احتمال زیاد می‌توانید این مشکل را به طور کامل برطرف کنید.

دلایل مشکل call ended

دلایل مختلفی می‌توانند برای بروز مشکل Call Ended در گوشی‌های شیائومی وجود داشته باشند. بعضی از رایج ترین دلایل عبارتند از:

• مشکلات مربوط به شبکه:

ضعیف بودن سیگنال شبکه، ناپایداری شبکه و یا قطع شدن ناگهانی آن می‌تواند منجر به قطع شدن تماس شود.

• مشکلات مربوط به سیم کارت:

سیم کارت خراب، تنظیمات نادرست سیم کارت و یا نداشتن موجودی کافی در سیم کارت شما میتواند منجر به بروز این خطا شود.

• مشکلات مربوط به گوشی:

ایراد در آنتن ، مشکلات نرم‌افزاری، استفاده از برنامه‌های مخرب و یا پر بودن حافظه کش نیز میتواند منجر به بروز این خطا در گوشی شما شود.

• مشکلات سخت افزاری:

گاها امکان دارد مشکل در مدار آنتن و یا آیسی مربوط به آنتن باشد که باعث بروز این مشکل میشود .که این اتفاق معمولا در اثر ضربه و یا نفوذ آب به داخل گوشی به وجود می آید.

راه حل رفع مشکل call ended

در بالا رایج ترین دلایلی که موجب این اتفاق میشود را بیان کردیم و حال به راه حل های برای رفع این مشکل میپردازیم پس اگر قصد دارید این مشکل را از گوشی خود رفع کنید در ادامه با ما همراه باشید. همچنین اگر باز نتوانستید مشکل را رفع کنید میتوانید به یکی از شعب نمایندگی تعمیرات شیائومی در تهران مراجعه نماید و یا اگر نیاز به پیک رایگان و یا مشاوره و راهنمایی دارید میتوانید با شماره 02191300348 تماس حاصل فرماید.

1. بررسی شبکه:

• به مکانی با سیگنال قوی‌تر بروید: گاها امکان دارد در نزدیکی کوه و یا تپه های بلند و یا حتی ساختمان و سازه های بلند باشید و یا حتی در نزدیکی وسایل الکتریکی دیگری مانند ماکرویو باشید, در اینجور مواقع معمولا سیگنال های گوشی شما ضعیف میشود و برای بهبود باید مکان خود را عوض کنید و از نزدیکی این مناطق دور شوید.
• حالت هواپیما را روشن و خاموش کنید: این کار می‌تواند به طور موقت اتصالات شبکه را بازنشانی کند و ممکن است مشکل را حل کند.

• از Wi-Fi Calling (در صورت امکان) استفاده کنید: اگر در منطقه شما امکان استفاده از Wi-Fi Calling وجود دارد، از آن استفاده کنید. Wi-Fi Calling می‌تواند کیفیت صدای تماس را بهبود بخشد و از قطع شدن تماس جلوگیری کند. برای اینکار مراحل زیر را دنبال کنید.

1. بررسی پشتیبانی: ابتدا باید بررسی کنید که آیا اپراتور شما از Wi-Fi Calling پشتیبانی می‌کند یا خیر.
2. فعال کردن Wi-Fi Calling: در تنظیمات گوشی خود، به دنبال گزینه Wi-Fi Calling بگردید و آن را فعال کنید.
3. اتصال به Wi-Fi: برای استفاده از Wi-Fi Calling، باید به شبکه Wi-Fi متصل باشید.
4. برقراری تماس: برای برقراری تماس از طریق Wi-Fi Calling، از شماره گیر تلفن خود مانند همیشه استفاده کنید.

2. بررسی سیم کارت:

• سیم کارت خود را از گوشی خارج کرده و دوباره جا بزنید: این کار می‌تواند اتصالات سیم کارت را به طور موقت بازنشانی کند و ممکن است مشکل را حل کند.
• از سیم کارت دیگری در گوشی خود استفاده کنید: اگر سیم کارت دیگری دارید، آن را در گوشی خود قرار دهید و ببینید که آیا مشکل برطرف می‌شود یا خیر. اگر با سیم کارت دیگر مشکلی ندارید، ممکن است سیم کارت شما معیوب باشد. که در این صورت باید نسبت به تعویض سیمکارت خود از اوپراتور مربوطه اقدام نماید.
• تنظیمات سیم کارت خود را بررسی کنید: به تنظیمات سیم کارت در گوشی خود بروید و مطمئن شوید که تنظیمات به درستی انجام شده است.

برای مطمئن شدن از تنظیمات مراحل زیر را دنبال کنید.

1. اطمینان حاصل کنید که اگر 2 تا سیم کارت درون گوشی شما وجود دارد فقط سیم کارت اصلی به عنوان پیش فرض انتخاب شده باشد.
2. به شبکه اینترنت گوشی خود بروید و نوع شبکه را روی حالت  4G/3G/2G خودکار بگذارید.
3. تنظیمات APN خود را با توجه به سیم کارتی که دارید(ایرانسل- رایتل – همراه اول) از اوپراتور دریافت کنید و به صورت دستی وارد نماید.

3. بررسی گوشی:

• گوشی خود را ریستارت کنید: معمولا امکان دارد گوشی شما هنگ کرده باشد و با مشکل call ended رو به رو شده باشد که در این صورت با یک خاموش و روشن کردن ساده میتواند این مشکل را رفع نماید.
• حافظه پنهان گوشی خود را پاک کنید: حافظه پنهان انباشته شده می‌تواند بر عملکرد گوشی شما تاثیر بگذارد و منجر به بروز مشکلاتی مانند Call Ended شود. برای پاک کردن حافظه پنهان، می‌توانید از برنامه‌های مخصوص این کار استفاده کنید.
• گوشی خود را به روز رسانی کنید: از به روز بودن گوشی خود به آخرین نسخه MIUI اطمینان حاصل کنید. آپدیت‌ها ممکن است شامل رفع اشکالاتی باشند که می‌توانند مشکل call ended را حل کنند.
• برنامه‌های ناسازگار را حذف نصب کنید: برخی از برنامه‌ها ممکن است با سیستم عامل گوشی شما سازگار نباشند و مشکلاتی مانند Call Ended را ایجاد کنند. اگر اخیراً برنامه جدیدی نصب کرده‌اید و مشکل Call Ended بعد از آن شروع شده است، آن برنامه را حذف نصب کنید. همچنین امکان دارد بد افزار ها و یا ویروس های که از منابع نامعتبر دانلود کرده اید  باعث به وجود آمدن این مشکل شود. پس همیشه سعی کنید برنامه های خود را از یک منبع معتبر دانلود کنید و یک آنتی ویروس قوی روی گوشی شیائومی خود داشته باشید.
• تنظیمات کارخانه را در گوشی خود انجام دهید: این کار به عنوان آخرین راه‌حل، می‌تواند تمام اطلاعات و تنظیمات گوشی شما را پاک کند و آن را به حالت اولیه برگرداند. همانطور که گفتیم این کار میتواند تمامی اطلاعات گوشی شما را پاک کند پس قبل از انجام اینکار حتمی از تمامی اطلاعات خود نسخه پشتیبانی تهیه نماید.

علت قطع شدن تماس بعد از چند ثانیه در شیائومی چیست؟

در گوشی های شیائومی، قطع شدن تماس بعد از چند ثانیه می تواند دلایل مختلفی داشته باشد که در ادامه به برخی از آن ها اشاره می کنم. ابتدا، ممکن است مشکل از تنظیمات شبکه باشد، اگر حالت شبکه روی 4G یا 5G تنظیم شده و سیگنال ضعیف است، تماس قطع می شود. بهتر است به 3G تغییر دهید و تست کنید. دوم، تنظیمات تماس در گوشی را بررسی کنید، گاهی اوقات گزینه هایی مثل “قطع خودکار تماس” یا “محدودیت زمان تماس” به اشتباه فعال می شوند. سوم، مشکلات اپراتور هم شایع است، شاید خط شما دچار اختلال موقت شده یا نیاز به تماس با پشتیبانی دارد.

علاوه بر این، بروزرسانی نرم افزار گوشی می تواند باگ های سیستمی را برطرف کند، پس چک کنید که MIUI شما آپدیت باشد. حافظه کش برنامه تماس هم گاهی مقصر است. پاک کردن آن از تنظیمات می تواند کمک کند. اگر از هندزفری یا بلوتوث استفاده می کنید، ممکن است تداخل سخت افزاری باشد، آن را جدا کنید و امتحان کنید. در نهایت، ریست فکتوری آخرین راه حل است، اما قبلش از اطلاعات بکاپ بگیرید. این مشکل معمولاً با کمی دقت قابل حل است و نیازی به نگرانی نیست.

علت اینکه وقتی زنگ میزنیم میگه تماس پایان یافت چیست؟

یکی از رایج ترین دلایل نمایش پیام “تماس پایان یافت” بلافاصله پس از شماره گیری، مشکلات مربوط به شبکه موبایل یا آنتن دهی است. اگر تلفن همراه شما سیگنال ضعیف داشته باشد یا در منطقه‌ای باشید که پوشش شبکه مناسب نیست، تماس شما برقرار نمی شود و بلافاصله قطع می شود. در برخی موارد نیز، اگر طرف مقابل در منطقه ای بدون پوشش شبکه باشد یا گوشی او خاموش باشد، ممکن است این پیام به شما نمایش داده شود.

دلیل دیگر می تواند اختلال در سیم کارت، مشکلات نرم افزاری یا تنظیمات گوشی باشد. برای مثال، اگر سیم کارت به درستی درون گوشی قرار نگرفته باشد، اعتبار سیم کارت تمام شده باشد یا گوشی در حالت پرواز (Airplane Mode) باشد، تماس برقرار نمی شود. همچنین، برخی اختلالات در سیستم عامل یا بروزرسانی های ناقص ممکن است موجب این مشکل شوند. در این موارد، خاموش و روشن کردن گوشی، بررسی سیم کارت در گوشی دیگر یا بازنشانی تنظیمات شبکه می تواند مفید باشد.

البته این نکته هم در نظر داشته باشید که طرف مقابلی که قصد تماس با او را دارید امکان دارد گوشی خود را از دسترس خارج کرده باشد و یا شما را بلاک کرده باشد که در این صورت نیز امکان دارد شما با این پیام در گوشی خود مواجه شوید.

علت بوق نخوردن و قطع شدن تماس

متاسفانه این مشکل در حال حاضر به دلیل وجود مشکل در شبکه های اوپراتور میباشد که با توجه به گزارشات ارائه شده به ما این مشکل بیشتر در اوپراتور ایرانسل مشاهده میشود و کاربر وقتی با کسی تماس میگیرد حتی بعد از چندین دقیقه صبر کردن گوشی شما بوق نمیخورد و تماس قطع میشود.

این مشکل همانطور که گفتیم مربوط به اورپراتور میباشد و کاریس از دست شما بر نمیاید مگر اینکه اوپراتور خود را عوض کنید.(بنا بر تجربه شخصی و استفاده روزمره میتوانم بگویم در شرایطط کنونی کشور که خیلی از سیم کارت ها به درتی آنتن نمیدهند و هعی با مشکلات تماس مواجه میشود اوپراتور ایتل انتخاب مناسبی میباشد). لازم به ذکر است در برخی موارد مشکل بوق نخوردن و قطع شدن تماس با یکبار قرار دادن گوشی در حالت هواپیما و خروج از این حالت مشکلتون برطرف خواهد شد.

آنتن دارم ولی نمیتونم تماس بگیرم چرا؟

از دیگر سوالاتی که کاربران شیائومی از تکنسین های ما در نمایندگی شیائومی میپرسند، این سوال میباشد کهه تیم ما در جدول زیر روش های حل این مشکل را به شما پاسخ داده است ولی دقت داشته باشید که همیشه در ابتدا سیم کارت خود را چک کنید که مسدود نشده باشد و یا دچار مشکل نشده باشید برای اینکار با اوپراتور سیم کارت خود تماس حاصل فرمایید.

وضعیت/علامت	علت احتمالی	راه‌حل پیشنهادی
آنتن کامل است اما تماس نمی‌گیرد	ایراد در سیم‌کارت یا جایگاه آن	سیم‌کارت را خارج و مجدداً جا بزنید یا با سیم‌کارت دیگر تست کنید.
پیام “تماس برقرار نشد” دریافت می‌شود	اختلال موقت در شبکه اپراتور	گوشی را ریستارت کرده و مدتی صبر کنید یا با اپراتور تماس بگیرید.
تماس می‌گیرد ولی صدایی شنیده نمی‌شود	مشکل سخت‌افزاری در میکروفون یا اسپیکر	تماس را با هندزفری تست کنید؛ در صورت ادامه مشکل به تعمیرگاه مراجعه کنید.
تماس فقط در یک مکان خاص برقرار نمی‌شود	ضعف یا نویز در آنتن‌دهی منطقه	در مکان دیگر تست کنید؛ حالت پرواز را روشن/خاموش کنید.
تماس‌گیری با شماره خاص امکان‌پذیر نیست	شماره در لیست سیاه (Black List) قرار دارد	بررسی لیست تماس‌های مسدود شده در تنظیمات گوشی.
تماس برقرار نمی‌شود، ولی اینترنت فعال است	فعال بودن حالت VoLTE یا تنظیمات شبکه ناسازگار	تنظیمات شبکه را بررسی کرده و در صورت نیاز VoLTE را غیرفعال کنید.

علت بوق نخوردن و قطع شدن تماس همراه اول

اگر از کاربران گوشی های شیائومی هستید و هنگام تماس با همراه اول با مشکلاتی مثل بوق نخوردن خط یا قطع شدن ناگهانی تماس روبه رو شده اید، نگران نباشید؛ این موضوع برای خیلی ها پیش آمده و همیشه به معنی خرابی گوشی یا سیم کارت نیست.

در بسیاری از موارد، این مشکل به دلایلی مثل اختلال موقت در شبکه همراه اول، تنظیمات نادرست گوشی، فعال بودن VoLTE یا اینترنت 4G، و حتی تداخل نرم افزاری رخ می دهد. گاهی هم روشن بودن گزینه هایی مثل “انتخاب خودکار شبکه” یا به روزرسانی نشدن گوشی می تواند باعث چنین مشکلی شود.

برای رفع این مشکل، می توانید چند کار ساده انجام دهید:

• گوشی را یک بار خاموش و روشن کنید.
• وارد تنظیمات سیم کارت شوید و حالت شبکه را روی 4G/3G/2G خودکار قرار دهید.
• اگر VoLTE روشن است، آن را خاموش کنید و دوباره تست بگیرید.
• مطمئن شوید آخرین آپدیت نرم افزاری شیائومی را نصب کرده اید.

در صورتی که مشکل ادامه داشت، احتمالاً مربوط به پوشش دهی ضعیف یا اختلال موقت همراه اول است و با تماس با پشتیبانی اپراتور می توانید راهنمایی دقیق تر بگیرید.

سخن پایانی

همانطور که متوجه شدید این مشکل به علت ایرادات نرم افزاری در گوشی شیائومی معمولا به وجود می آید که خود کاربر میتواند آن را رفع نماید ولی در برخی موارد نیز امکان دارد مشکل از بخش سخت افزاری آنتن و مدار آنتن باشد که موجب بروز این مشکل میشود که در این صورت بهتر است به یک تعمیرگاه مراجعه نماید.ما در نمایندگی رسمی تعمیرات شیائومی آماده خدمت رسانی و رفع تمامی مشکلات مربوط به نرم افزار و سخت افزار گوشی شیائومی شما هستیم پس اگر با مشکلی مواجه شدید میتوانید به یکی از شعب تعمیرات تخصصی موبایل شیائومی در تهران مراجعه نماید و یا اگر امکان مراجعه حضوری ندارید میتوانید با شماره 02191300348 تماس حاصل فرماید تا جهت دریافت پیک رایگان هماهنگی های لازم را انجام دهید.امیدواریم این مقاله به شما در رفع مشکل call ended گوشی شیائومی کمکتان کرده باشد.